Đối với khách hàng đã thanh toán:
- Chính sách hoàn hủy: khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán với các điều kiện sau:
+ Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được chương trình với điều kiện: Mã kích hoạt chưa được kích hoạt; Tất cả các thiết bị đều không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của chương trình
+ Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa được: Bị lỗi trên tất cả các thiết bị được liệt kê
Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện: Study4 sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn.